Expérience client : Spassngo signe avec Customer Alliance

Gestion de l'e-reputation



La plateforme de réservation de séjours spa Spassngo s'appuiera désormais sur Customer Alliance pour la gestion de sa réputation en ligne et de l’expérience client.


Rédigé par Rédaction Hotel&lodgePRO le Mardi 26 Février 2019


Leader européen dans les domaines de la réputation en ligne et l'expérience client pour l'industrie hôtelière, Customer Alliance compte un nouveau client.

Spassngo a en effet choisit Customer Alliance pour gérer sa e-reputation.

Grâce à ce partenariat, le site compte améliorer la navigation et l'expérience client, et "faire bénéficier ses établissements membres d'un indice de satisfaction client pour mieux mettre en avant leur réputation" indique un communiqué.

C'est pour Customer Alliance l'occasion de découvrir le milieu du spa et de l'hôtellerie spa.

Pour Alexandre Marascia, directeur adjoint France chez Customer Alliance, à l’initiative de cette collaboration :

"Les spas sont devenus un service de plus en plus demandé par les clients des hôtels et les propriétaires doivent tout mettre en oeuvre pour tirer profit de cette source de revenus supplémentaire. “

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