Ref : 246537
Responsable de Réservations Ventes Individuelles - CDI - Groupe Temmos - Chalet-Hôtel Kaya 4 et Résidence Rosaël 3 - (74)
Publiée le Lundi 11 Mars 2019 dans Offres d'emploi
Responsable de Réservations Ventes Individuelles  - CDI - Groupe Temmos - Chalet-Hôtel Kaya 4 et Résidence Rosaël 3 - (74)
Ville : (74) Chamonix

Le groupe Temmos, spécialiste de l’hôtellerie de montagne en France, exploite 5 hôtels et 1 résidence, dont 3 situés à Chamonix, 2 aux Menuires et 1 à Val Thorens. Dans le cadre de notre développement nous recherchons un(e) Responsable de Réservations Ventes Individuelles pour Chalet-Hôtel Kaya 4* et Résidence Rosaël 3*, poste basé à Chamonix (74). s/réf : KAYA-ROSAEL





Missions :

Le candidat est garant de la qualité de la relation client avant, pendant et après le séjour. Il a pour objectif de contribuer au développement commercial de l’hôtel en définissant un plan d’action en lien avec la stratégie commerciale. Son rôle est opérationnel proche des clients et des équipes.


  • Missions principales :


  • Réceptionner les demandes de réservations des clients individuels par téléphone, mail ou courrier.

  • Etablir une proposition commerciale au client en fonction de la période et de la capacité de l’hôtel.

  • Proposer une offre de services complémentaires.

  • Utiliser les logiciels propres aux hôtels pour les réservations, le paramétrage des offres et le planning.

  • Analyser et transmettre au directeur commercial les indicateurs de performance de son activité.

  • Participer aux réunions Revenue Management en étant pro-actif dans l’analyse et la mise en place des orientations commerciales.

  • Appliquer la stratégie commerciale des hôtels et animer la politique tarifaire communiquée par le Revenu Manager.

  • Mettre à jour les informations de l’hôtel sur les sites marchands et le site de l’hôtel.

  • Réaliser des veilles concurrentielles régulières.

  • Renforcer l’équipe de réception en fonction de l’activité.

  • Remplacer occasionnellement les équipes de réservation des hôtels de Chamonix selon l’activité.


  • Profil recherché :


  • Aisance relationnelle au téléphone et goût pour la vente.

  • Expérience dans le secteur tourisme/hôtellerie de 2 ans.

  • Anglais indispensable.

  • Attrait pour les activités en montagne apprécié

  • Bonne maîtrise informatique et internet.

  • Connaissance des logiciels Fols, Resalys, HMS souhaitée.

  • Autonome, scrupuleux, esprit d’initiative


Poste en CDI à 39h par semaine, agent de maîtrise, salaire : fixe (à déterminer selon profil) + primes.


Envoyer votre candidature en précisant dans l’objet la référence du poste à julien.brillat@temmos.com







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